Política de Garantia

1. Prazos de garantia

A Ecoarr oferece garantia de 90 dias para o serviço de mão de obra de instalação, manutenção e higienização, contados a partir da data de conclusão do serviço. Para serviços de projeto e instalação de sistemas VRF, a garantia de mão de obra é de 12 meses. A garantia do equipamento (split, multi-split, chiller, etc.) segue o prazo e as condições do fabricante.

2. O que a garantia cobre

A garantia da Ecoarr cobre defeitos de execução do serviço, como mau funcionamento decorrente de instalação incorreta, vazamento em conexões realizadas por nossa equipe, fixação inadequada de suportes, e problemas elétricos decorrentes da nossa instalação. A garantia do fabricante cobre defeitos de fábrica do equipamento.

3. O que a garantia não cobre

A garantia não cobre: defeitos causados por mau uso, falta de manutenção periódica recomendada, quedas de energia, descargas elétricas, variações de tensão, alterações climáticas extremas, intervenção de terceiros, instalação elétrica do imóvel fora das normas, e desgaste natural de peças (correias, rolamentos, vedações) em equipamentos antigos. Também não cobre problemas que dependam de troca de gás refrigerante após longos períodos sem manutenção.

4. Como acionar a garantia

Entre em contato pelo nosso WhatsApp informando: nome, endereço, data do serviço, e descrição do problema. Vamos agendar uma visita técnica para diagnóstico em até 5 dias úteis. Se o problema estiver coberto pela garantia, o reparo é executado sem custo. Se não estiver, te passamos um orçamento para a correção.

5. Manutenção preventiva

A garantia dos serviços exige que a manutenção preventiva recomendada seja realizada. Para clientes com plano de manutenção Ecoarr, essa condição é automaticamente cumprida. Para clientes sem plano, indicamos a periodicidade no momento da entrega do serviço.

Última atualização: janeiro de 2026.